Villkor för reparation, service och köp hos MD Service

Dessa villkor gäller när du som kund lämnar in en produkt till MD Service för felsökning, reparation, service eller annan teknisk åtgärd, samt vid köp av begagnade produkter från MD Service.

Genom att lämna in din produkt till oss eller köpa en produkt från oss godkänner du dessa villkor.

1. Företagsinformation

MD Service
G:a Göteborgsvägen 18
511 63 Skene

Telefon: 0735-57 05 05
E-post: info@mdservice.se
Webbplats: www.mdservice.se

Besök sker enligt överenskommen tid. Boka gärna tid innan du besöker oss.

2. Inlämning av produkt

När du lämnar in en produkt till MD Service ansvarar du för att lämna korrekt kontaktinformation, till exempel namn, telefonnummer och e-postadress.

Du ansvarar även för att beskriva felet så tydligt som möjligt. Om produkten har flera fel, tidigare skador eller tidigare reparationer ska detta informeras vid inlämning.

Exempel på produkter vi kan ta emot:

• Mobiltelefoner
• Surfplattor
• Datorer
• Spelkonsoler
• Tillbehör och annan elektronik efter överenskommelse

3. Säkerhetskopiering av data

Kunden ansvarar alltid för att säkerhetskopiera sin information innan produkten lämnas in.

MD Service ansvarar inte för förlorad data, bilder, kontakter, filer, appar, inställningar eller annan information som kan finnas på produkten.

Vid vissa reparationer kan återställning, radering eller ominstallation bli nödvändig.

4. Lösenkod och åtkomst

För att kunna testa produkten före och efter reparation kan vi behöva tillgång till enheten.

Om lösenkod, PIN-kod eller annan inloggning krävs ska kunden lämna denna information eller själv vara tillgänglig för att låsa upp produkten vid behov.

MD Service använder endast åtkomsten för felsökning, testning och reparation.

5. Felsökning

Vid felsökning undersöker vi produkten för att hitta felet och bedöma möjlig åtgärd.

Felsökning kan vara kostnadsfri eller debiteras beroende på ärende, produkt och omfattning. Kunden informeras om eventuell felsökningskostnad innan arbetet påbörjas.

Om kunden väljer att inte gå vidare med reparation efter felsökning kan felsökningsavgift tas ut enligt överenskommelse.

6. Prisförslag och godkännande

Innan större reparationer utförs lämnar vi normalt ett prisförslag.

Reparation påbörjas först efter att kunden har godkänt priset, om inget annat har avtalats.

Om ytterligare fel upptäcks under arbetets gång kontaktar vi kunden innan extra kostnader tillkommer.

7. Reservdelar

MD Service använder reservdelar av god kvalitet. Beroende på produkt och tillgång kan reservdelar vara original, OEM, refurb, premium-kopia eller tredjepartsdel.

Kunden informeras om olika alternativ när det är relevant, till exempel vid skärmbyte eller batteribyte.

Vissa tredjepartsdelar kan medföra meddelanden i enhetens system, till exempel att delen inte kan verifieras som original. Detta är normalt på vissa modeller och innebär inte alltid att delen fungerar sämre.

8. Reparation och risker

Vi arbetar alltid noggrant och professionellt, men vissa produkter kan ha dolda skador, vätskeskador, tidigare reparationer eller slitna komponenter som påverkar resultatet.

Vid reparation av skadade produkter finns alltid en viss risk att ytterligare fel upptäcks eller att produkten inte går att reparera ekonomiskt.

MD Service ansvarar inte för fel som beror på tidigare skador, vätskeskador, manipulerade komponenter, dåliga reservdelar från tidigare reparationer eller fabrikationsfel som inte har samband med vårt arbete.

9. Vätskeskadade produkter

Produkter med vätskeskada kan vara svåra att bedöma och kan fungera tillfälligt efter rengöring eller reparation men senare få nya fel.

MD Service lämnar normalt ingen garanti på vätskeskadade produkter, om inget annat uttryckligen avtalas skriftligt.

10. Garanti på reparation

MD Service lämnar 3 månaders garanti på utbytta delar och utfört arbete vid reparation, om inget annat anges skriftligt.

Garantin gäller endast det fel och den del som reparerats eller bytts ut av MD Service.

För att garantin ska gälla ska produkten lämnas tillbaka till MD Service för kontroll och eventuell åtgärd. Om produkten öppnas, repareras eller hanteras av en annan verkstad, partner eller tredje part efter vår reparation, upphör garantin att gälla.

Garantin gäller inte vid:

• Ny fysisk skada
• Sprucken skärm eller yttre påverkan
• Vätskeskada
• Felaktig användning
• Böjd eller skadad enhet
• Manipulation eller reparation av annan verkstad efter vår reparation
• Programvarufel eller kundens egna inställningar
• Batterislitage som uppstår genom normal användning

För att garantin ska gälla behöver kunden kunna visa kvitto, faktura eller annan bekräftelse på reparationen.

11. Garanti vid köp av begagnad produkt

Vid köp av begagnad produkt från MD Service lämnas 3 månaders garanti, om inget annat anges skriftligt.

Garantin gäller för fel som kan kopplas till produkten och som inte beror på ny skada, felaktig användning, vätskeskada, yttre påverkan eller normalt slitage.

Vid garantiärende ska produkten lämnas in direkt till MD Service för kontroll och hantering. Om produkten öppnas, repareras eller hanteras av en annan verkstad, partner eller tredje part utan skriftligt godkännande från MD Service, upphör garantin att gälla.

Garantin gäller inte för:

• Ny fysisk skada efter köp
• Sprucken skärm eller skador efter tapp/fall
• Vätskeskada
• Felaktig användning
• Normalt slitage, till exempel batterislitage över tid
• Programvarufel, appar, inställningar eller kundens egna ändringar
• Ingrepp eller reparation av annan part efter köpet

Kunden behöver kunna visa kvitto eller annan köpebekräftelse för att garantin ska gälla.

12. Betalning

Betalning sker när produkten hämtas, om inget annat har avtalats.

Vid företagskund kan faktura erbjudas efter överenskommelse.

Produkten lämnas normalt inte ut innan full betalning har skett.

13. Avbokning och ej genomförd reparation

Om kunden avbokar en beställd reparation efter att reservdel har beställts kan kunden bli betalningsskyldig för reservdelen eller andra kostnader som redan uppstått.

Specialbeställda reservdelar återtas normalt inte.

14. Ej uthämtad produkt

När reparation, felsökning eller prisförslag är klart kontaktar vi kunden.

Kunden ansvarar för att hämta produkten inom rimlig tid efter att vi har meddelat att den är klar eller att vi inväntar svar.

Om kunden inte hämtar produkten eller inte svarar inom 30 dagar förbehåller sig MD Service rätten att debitera förvaring, sälja, återvinna eller kassera produkten enligt gällande regler för ej uthämtat gods.

15. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

• Lämna korrekt kontaktinformation
• Säkerhetskopiera sin data
• Informera om tidigare skador eller reparationer
• Hämta produkten inom rimlig tid
• Kontrollera produkten vid uthämtning
• Spara kvitto eller faktura för eventuell garanti

16. Ansvarsbegränsning

MD Service ansvarar inte för indirekta skador, inkomstbortfall, förlorad data, förlorad användningstid eller andra följdkostnader.

Vårt ansvar är begränsat till den aktuella reparationen, tjänsten eller produkten och det belopp kunden har betalat.

17. Reklamation

Om kunden anser att något är fel med utförd reparation eller köpt produkt ska kunden kontakta MD Service så snart som möjligt.

Produkten behöver lämnas in till MD Service för kontroll innan eventuell reklamation eller garantiåtgärd kan godkännas.

Om felet omfattas av garanti eller reklamationsrätt åtgärdar vi felet utan extra kostnad.

18. Force majeure

MD Service ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel leveransproblem, sjukdom, strömavbrott, tekniska problem, myndighetsbeslut eller andra liknande händelser.

19. Ändringar av villkor

MD Service kan uppdatera dessa villkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

Senast uppdaterad: 14 okt 2025.