Integritetspolicy för MD Service

Det är viktigt för oss på MD Service att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar vilka uppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem och hur vi skyddar dem.

MD Service behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

1. Personuppgiftsansvarig

MD Service
G:a Göteborgsvägen 18
511 63 Skene, Sverige

Telefon: 0735-57 05 05
E-post: info@mdservice.se
Webbplats: www.mdservice.se

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi kan samla in personuppgifter när du kontaktar oss, bokar en reparation, lämnar in en produkt eller använder vårt kontaktformulär.

Exempel på uppgifter vi kan behandla:

• Namn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Adress vid behov
• Information om din enhet, till exempel modell, felbeskrivning och serienummer/IMEI vid behov
• Meddelanden du skickar till oss
• Betalnings- och fakturauppgifter
• Information som behövs för garanti, servicehistorik eller reklamation

Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att kunna hjälpa dig som kund.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna:

• Svara på frågor och meddelanden
• Boka och hantera reparationer
• Kontakta dig om status på din reparation
• Skicka prisförslag, kvitton eller fakturor
• Hantera garantiärenden och reklamationer
• Fullgöra våra bokföringsskyldigheter
• Förbättra vår service och kundkommunikation
• Skicka information eller erbjudanden, om du har godkänt detta eller om det finns ett relevant kundförhållande

4. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

Avtal – när vi behöver dina uppgifter för att kunna utföra en reparation, service eller leverans.

Rättslig förpliktelse – när vi måste spara uppgifter enligt lag, till exempel bokföringslagen.

Berättigat intresse – när vi behöver kontakta dig om ett ärende, hantera kundservice eller följa upp utfört arbete.

Samtycke – när du själv har godkänt viss behandling, till exempel marknadsföring via e-post eller SMS.

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålet.

Kund- och reparationsuppgifter kan sparas så länge det behövs för garanti, reklamation och servicehistorik. Bokföringsunderlag sparas enligt gällande bokföringsregler.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

6. Delar vi dina uppgifter med andra?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Vi kan däremot behöva dela vissa uppgifter med betrodda leverantörer när det krävs för att driva verksamheten, till exempel:

• Betalnings- och fakturatjänster
• Bokföringssystem
• Webbhotell och IT-leverantörer
• Fraktbolag vid leverans eller retur
• Reservdelsleverantörer vid garanti- eller reklamationsärenden

Dessa parter får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och för det ändamål som krävs.

7. Cookies

MD Service kan använda cookies på webbplatsen för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa innehåll.

Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare. Du kan själv välja att blockera eller radera cookies i webbläsarens inställningar. Vissa funktioner på webbplatsen kan dock påverkas om cookies blockeras.

8. Kontaktformulär

När du använder vårt kontaktformulär behandlar vi de uppgifter du själv fyller i, till exempel namn, telefonnummer, e-postadress och meddelande.

Uppgifterna används endast för att kunna svara på din förfrågan och hantera ditt ärende.

9. Marknadsföring via SMS eller e-post

Om du är kund hos oss kan vi ibland skicka information, erbjudanden eller påminnelser som är relevanta för våra tjänster.

Du kan när som helst tacka nej till fortsatt marknadsföring genom att kontakta oss på info@mdservice.se eller svara på meddelandet om det gäller SMS.

10. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av uppgifter när de inte längre behövs
• Begära begränsning av behandling
• Invända mot viss behandling
• Begära dataportabilitet där det är tillämpligt
• Återkalla samtycke när behandlingen bygger på samtycke

För att använda dina rättigheter kontaktar du oss på info@mdservice.se.

11. Säkerhet

Vi arbetar för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring.

Endast personer som behöver uppgifterna för att utföra sitt arbete har tillgång till dem.

12. Klagomål

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du kontakta oss så försöker vi lösa problemet.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

13. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

Senast uppdaterad: 27 okt 2025.