Skicka in din PS5 eller annan elektronik till oss
Bor du inte i närheten av Skene? Kontakta oss först och skicka sedan din enhet tryggt med ett spårbart fraktalternativ, till exempel PostNord, DHL eller Schenker.
Fyra enkla steg från fel till färdig enhet
Kontakta oss alltid innan du skickar. Då kan vi kontrollera att vi kan hjälpa dig och ge rätt instruktioner för just din produkt.
Kontakta oss
Beskriv produkt, modell och fel via e-post eller telefon. Vänta på vår bekräftelse innan försändelsen lämnas in.
Packa säkert
Använd en stadig ytterkartong och rikligt med stötdämpande material. Enheten ska inte kunna röra sig i kartongen.
Skicka spårbart
Välj ett spårbart och lämpligt försäkrat fraktalternativ. Spara kvitto och kollinummer tills ärendet är avslutat.
Vi återkopplar
När enheten kommit fram registrerar vi den och kontaktar dig med bedömning och pris innan arbetet startar.
Skicka inte enheten utan överenskommelse. Det minskar risken för förseningar och gör att vi kan ge dig rätt frakt- och packningsråd från början.
Packa produkten rätt
- Ta bort skivor, SIM-kort, minneskort och lösa tillbehör.
- Skydda känsliga ytor och portar med mjukt material.
- Linda enheten i flera lager bubbelplast eller motsvarande stötdämpning.
- Lämna ordentligt med skydd på alla sidor, särskilt runt hörn.
- Använd en stabil ytterkartong och fyll alla tomrum.
- Skaka försiktigt kartongen – ingenting ska kunna röra sig.
- Fotografera produkten och emballaget innan du skickar.
Har du originalkartongen? Lägg den helst i en separat ytterkartong. Skicka aldrig en spelkonsol direkt i enbart produktkartongen.
Skicka paketet till
Märk inte paketet med felbeskrivning eller känsliga uppgifter på utsidan. Lägg informationen inuti paketet och skicka kollinumret till oss via e-post.
- Använd spårbar frakt.
- Spara inlämningskvitto och kollinummer.
- Skicka kollinumret till info@mdservice.se.
En enkel följesedel gör hanteringen snabbare
Skriv uppgifterna på ett papper och lägg det tillsammans med produkten. Ange inga lösenord om vi inte uttryckligen har bett om det.
PS PlayStation / Xbox
Ta ur eventuell skiva. Skicka normalt inte strömkabel, HDMI-kabel, fot eller handkontroll om felet inte gäller tillbehöret.
M Mobil / surfplatta
Ta bort SIM-kort, minneskort och skal. Säkerhetskopiera data. Fråga oss innan du stänger av aktiveringslås eller lämnar kod.
PC Dator / laptop
Skicka laddaren endast om problemet gäller laddning eller ström. Säkerhetskopiera viktiga filer innan försändelsen lämnas in.
Du får besked innan vi börjar reparera
Vi håller kontakten under ärendet och kommer överens om reparation, betalning och returfrakt innan enheten skickas tillbaka.
Frågor om inskickad reparation
Måste jag kontakta er innan jag skickar?
Ja. Vi vill först veta vilken produkt och vilket fel det gäller. Då kan vi bekräfta att vi kan ta emot enheten och ge rätt instruktioner.
Vilka produkter kan jag skicka?
Exempelvis PS4, PS5, Xbox, Nintendo, handkontroller, mobiltelefoner, surfplattor, mindre datorer och annan mindre elektronik. Kontakta oss först om det gäller TV eller annan stor och ömtålig produkt.
Vilket fraktbolag ska jag använda?
Du kan använda ett lämpligt spårbart fraktalternativ, exempelvis PostNord, DHL eller Schenker. Välj gärna ett försäkrat alternativ anpassat efter produktens värde.
Ska jag skicka kablar och tillbehör?
Endast om felet kan vara kopplat till tillbehöret eller om vi har bett dig att skicka med det. Lista allt som ligger i paketet på följesedeln.
Hur får jag tillbaka produkten?
När arbetet är klart kontaktar vi dig. Vi kommer överens om betalning och spårbar returfrakt innan försändelsen skickas tillbaka.
Vad gäller för mina filer och sparad data?
Säkerhetskopiera alltid viktiga filer innan du skickar enheten. Vi försöker bevara data, men vissa fel eller reparationer kan kräva återställning eller ominstallation.
Redo att skicka in din enhet?
Beskriv produkt, modell och fel. Vi svarar med bekräftelse och instruktioner innan du lämnar in paketet hos fraktbolaget.
Tips: Lägg sidan på adressen /skicka-in-reparation/ och länka till den från PS5-, spelkonsol- och kontaktsidorna.